Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Vigencia: 2026–2027
En Bali High Stuff nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Por ello, te pedimos leer cuidadosamente la siguiente política antes de realizar tu compra.
1. Condiciones generales
Las compras realizadas en Bali High Stuff son ventas finales.
No realizamos reembolsos en efectivo, transferencias ni devoluciones monetarias una vez confirmada la compra, salvo en los casos expresamente señalados en esta política.
2. Productos incorrectos o con defectos de origen
Si llegas a recibir un producto incorrecto o con algún defecto de fabricación, deberás:
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Contactarnos dentro de un plazo máximo de 2 días hábiles a partir de la fecha de entrega.
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Hacerlo exclusivamente a través de nuestros canales oficiales.
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Proporcionar evidencia clara (fotografías y/o video) del producto, empaque y guía de envío.
Todos los casos están sujetos a revisión y aprobación previa por parte de Bali High Stuff.
3. Autorización de cambios o reemplazos
Una vez evaluado el caso y si procede, Bali High Stuff podrá autorizar:
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El reemplazo del producto, o
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Un cambio por otro artículo de igual valor (sujeto a disponibilidad).
No se realizan reembolsos monetarios bajo ninguna circunstancia.
4. Requisitos para aceptar un cambio
Para que un cambio o reemplazo sea válido, el producto deberá cumplir con todas las siguientes condiciones:
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Estar sin uso.
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Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios completos.
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No presentar daños ocasionados por mal uso, manipulación indebida o desgaste normal.
Productos que no cumplan con estas condiciones serán rechazados.
5. Envíos y costos
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Todos los gastos de envío derivados de cambios o reemplazos corren por cuenta del cliente.
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No se aceptan envíos por cobrar.
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Los costos de envío no son reembolsables, incluso en casos autorizados.
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Bali High Stuff no se hace responsable por retrasos, daños o pérdidas ocasionadas por la paquetería una vez enviado el pedido.
6. Responsabilidad del cliente al recibir su pedido
Es responsabilidad del cliente revisar el estado del producto al momento de recibirlo.
Cualquier anomalía debe reportarse dentro del plazo establecido de 2 días hábiles.
Después de ese periodo, el producto se considerará aceptado en las condiciones entregadas.
7. Productos excluidos
Por motivos de higiene, uso personal y naturaleza del producto, no aplican cambios ni devoluciones en:
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Accesorios de uso personal.
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Productos promocionales o con descuento.
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Artículos de edición limitada, segunda mano o venta final.
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Rifas, mystery boxes o dinámicas especiales.
8. Contacto
Para cualquier aclaración relacionada con esta política, puedes escribirnos a: